Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng

1. Sản phẩm đã mua miễn hoàn trả trong mọi trường hợp
2. Chính sách đổi hàng với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
  • Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng được đổi size trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua (sản phẩm chưa qua sử dụng).
  • Trong trường hợp khách mua tặng  đổi sang sản phẩm khác ngang hoặc hơn giá trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua (sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác)
3. Chính sách đổi hàng với đơn hàng online
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, …
 Khách hàng có trách nhiệm thông báo qua hotline gửi hình ảnh, video chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa. 
 Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Hotline:  0938 888 835